01、 您准备现在用午餐吗？
02、 对不起，让您久等了。
03、 您是要淡茶还是浓茶？
04、 您对这顿饭还满意吧？
05、 您喜欢淡茶还是绿茶？
06、 先生，您想要杯香槟吗？
07、 您想来点热/冷饮料吗？
08、 您买点机上免税商品吗？
09、 您想在饮料里放点冰块吗？
10、 我们有多种菜肴供您选择。
11、 请把您的箱子放在行李架内。
12、 先生，您还要点别的什么吗？
13、 您介意我把这些东西拿走吗？
14、 让您感到舒适是我们的职责。
15、 我们须等待跑道上的冰被清除。
16、 我们的飞机要装完货才能起飞。
17、 咖啡还未冲好，来杯热茶好吗？
18、 您喜欢直喝威士忌还是加冰块？
19、 您能喜欢我非常高兴。再来点吗？
20、 北京比东京晚一小时，在同一天。
21、 您想要吃什么？烤牛肉还是熏火腿？
22、 我们马上给您提供正餐。这是茶单。
飞机上的服务用语（二）
23、 纽约比北京早12小时，但晚一天。
24、 您需要多少牛奶？您觉得牛奶热吗？
25、 请您让开过道，以便让其他旅客通过。
26、 我们正在等待几位乘客办理登机手续。
27、 这是您的小菜，这是您的牛排，请慢用。
28、 飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。
29、 由于地面有雾，本次班机将延误约两小时。来源 WWw.WenzIjI.cOM
30、 这是本次航班的纪念品，但愿您能喜欢它。
31、 请您回到您座位上好吗？飞机马上要起飞了。
32、 这是呼叫钮，如果需要我们帮忙，请按一下。
33、 这种商品是中国特产，非常有名，值得一买。
34、 我们马上要供应饮料了。请放下您的小桌板。
35、 留神脚下，外面在下雪（下雨），当心划倒。
36、 欢迎您乘坐南航/东航…班机。
37、 起飞后您可以使用手提电脑，但下降时请关闭。
38、 舷梯已经放好。现在您可以拿着行李下飞机了。
39、 您可以就如何提高机上质量给我们提些建议吗？
40、 我们机上配备的餐食既有中式口味也有西式口味。
41、 请在安全带信号消失前坐在座位上，系好安全带。
42、 根据最新规定您可以升舱，不过要付差价部分的钱。
飞机上的服务用语（三）
43、 感谢您乘坐我们的班机，希望能有幸再次和您见面。
44、 如果有进一步的消息，我们会立即通知你（们）的。
45、 对不起，先生。可以让这位老先生/老太太先走吗？
46、 是的，我们飞机上有摇篮，但您要换到前客舱就坐。
47、 您要什么样的牛排？嫩点的、适中的、还是老点的？
48、 塔台通知我们目前没有停机位，请大家在飞机上等待。
49、 您不能把行李放在这儿，基于安全原因过道不能堵塞。
50、 由于空中航路拥挤，我们要等待通行许可（才能起飞）。
51、 您需要买一些免税物品吗？今天航班上的物品品种繁多。
52、 对不起，请回到座位上，飞机马上起飞，厕所暂时停用。
53、 您喜欢您预定的牛排烤几成熟？嫩些，中等，还是老些？
54、 头等舱乘客的盥洗室/厕所位于前舱，其他乘客的在后面。
55、 乘务员的化妆训练在许多方面与职业模特接受的训练相似。
56、 总之，机组成员之间良好的协作是每次航班顺利运作的核心。
57、 为了使飞机在起飞时保持配载平衡，请您按指定的座位入座。
58、 对不起，请您们几位谈话声音小些，以免影响其他客人休息。
59、 对不起，我们服务时您睡着了，没有叫醒您，现在您想喝些什么？
60、 我理解您，我替您去看看是否有空座位，请您暂时坐在这个座位。
61、 由于机械故障，航班已延误，机械师们正在对飞机进行仔细检查。
62、 几分钟之后我们将提供饮料（快餐、餐食），请放下您前面的桌板。
飞机上的服务用语（四）
63、 由于地面大雾航班将要被延误两小时。我们要等到雾消散才能起飞。
64、 由于目的地机场的罢工，我们将飞往备降机场，预计50分钟后降落。
65、 请您把孩子抱在安全带外面，对孩子会舒服些。我们有加长的安全带。
66、 您可放下遮阳板，关掉阅读灯，系好安全带，这样您能好好休息一下。
67、 请您配合一下不要把行李放在紧急出口旁边。您可以把它放在座位下面。
68、 如果您在填写表格时有疑问或困难请找乘务员，我们很高兴为大家服务。
69、 打搅一下，落地前请您填写这些表格，以方便您办理海关，移民，检疫等手续。
70、 我们可以为您提供素食。飞机上备有素食。但您在订票时提出申请会更有帮助。
71、 您想喝点什么饮料吗？我们有矿泉水，橙汁，可口可乐，雪碧等，您喜欢哪一种？
72、 我们前方有大雷雨，无法穿越。我们决定返回杭州。非常抱歉由此给您带来的不便。
73、 为确保飞行和通信系统的正常操作，请您不要使用手提电话/激光唱机/调频收音机。
74、 我们接受美圆的旅行支票和主要信誉卡，比如维萨卡，运通卡，万事达卡，JCB卡等等。
75、 对不起，由于本机场天气状况不好，我们的航班将被延误。我们要等到天气条件好转才能起飞。
76、 机长通知由于我们遇到强大的顶风，飞机需要在杭州机场加油。预计到达时间将要晚50分钟。
77、 对不起，鱼没有了。您能换一道菜吗？我们有鸡……您想来点吗？
78、 当安全带信号灯亮起来的时候，比如颠簸时，您应该把孩子从摇篮中抱起，抱在怀里，系好安全带。
79、 根据当地政府检疫的规定，严禁旅客携带任何新鲜水果，鲜花，奶制品，肉类，动植物种子等入境。
80、 这项工作让人感到兴奋的是有机会到世界各地观光。即使飞国内航班在自己的国家旅行也是满不错的。
81、 很遗憾，飞机上没有医生。不过机长已经决定在附近的备降机场着陆。停机坪上有救护车等侯，希望您尽快痊愈。
82、 别太紧张，咱们去清洗一下伤口，放松。我去取急救药箱。请用纱布按住伤口，我来调节座位。躺下，休息一会。
83、 在服务中，无论是哪一种服务，乘务员都要注意相互协调，特别是餐饮服务，避免漏送，或将饮料打翻在旅客身上。
84、 旅客下飞机以后进行最后一次客舱检查，确认旅客没有丢下任何物品，如发现任何遗失物品，请转交地面服务员或事物招领处。
85、 语言学习非常重要，尤其是英语，因为我们首先要能和旅客交流，还要学会在国外机场报告故障设备，在紧急情况下给乘客发出命令。
86、 无论有多少航空公司幕后的工作人员为航班的成功做出贡献，也无论有多少其他人参与了面对面与旅客的接触，只有乘务员给旅客留下了持久的印象。
87、 有3名无人陪伴儿童，年龄分别是7岁，5岁和4岁。请你来照料他们。头等舱（经济舱）有一名CIP（VIP，遣返人员），两名旅客订素食（穆斯林餐，犹太餐）。